Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site ERA par un consommateur (ci-après « le Client ») auprès de [Nom de l'éditeur], [forme juridique], immatriculée sous le numéro [SIRET], dont le siège est situé [adresse].

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Client déclare être âgé d'au moins 15 ans et, s'il est mineur, avoir obtenu l'accord de son représentant légal.

ERA fournit un service numérique : à partir d'un questionnaire et d'une photographie transmise par le Client, une analyse générée par intelligence artificielle produit une routine skincare personnalisée, consultable en ligne immédiatement après paiement.

Le service est à visée informative et ne constitue pas un avis médical. Il ne comporte aucune livraison de produit physique.

Le prix de référence du diagnostic est de 29,99 € TTC. Dans le cadre de l'offre de lancement, en cours pour une durée limitée, le diagnostic est proposé au prix de 14,99 € TTC. À l'issue de l'offre, le prix de référence s'applique à nouveau.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. L'éditeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne, en une fois, via le prestataire de paiement Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal selon disponibilité). Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée par ERA.

La commande est validée après confirmation du paiement par Stripe. Une confirmation est adressée au Client à l'adresse e-mail renseignée.

L'accès à la routine complète est débloqué immédiatement après confirmation du paiement. En cas d'incident technique empêchant l'accès, le Client peut contacter [email de contact] afin d'obtenir un accès ou un remboursement.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours pour se rétracter.

Toutefois, en application de l'article L.221-28 13° du même code, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du Client et son renoncement exprès à son droit de rétractation. En validant son paiement pour accéder immédiatement à sa routine, le Client demande expressément l'exécution immédiate du service et renonce à son droit de rétractation.

Toute réclamation peut être adressée à [email de contact], [adresse postale]. Le Client bénéficie des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le droit français. Un geste commercial ou un remboursement peut être accordé en cas de service non délivré.

Le traitement des données personnelles, y compris des photographies transmises, est décrit dans la Politique de confidentialité du Site.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation [nom du médiateur] ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents.